Política de privacidad

• No leemos ni escaneamos tus correos para venderte publicidad ni para entrenar modelos de IA. Tu correo es tuyo.
• Recolectamos solo los datos imprescindibles para operar el servicio: identificación, contacto y datos de facturación.
• Tus datos se almacenan en infraestructura propia con jurisdicción paraguaya, cifrados en tránsito y en reposo.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a hola@punto.com.py.

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del servicio punto.com.py es Navegantes.AI, con domicilio en Asunción, Paraguay. La administración del sitio y la titularidad comercial corresponden a Paulo Bortoli Correa, cédula de identidad paraguaya N.º 9.180.558.

Contacto para cuestiones de privacidad y protección de datos: hola@punto.com.py.

Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de cuenta y contratación

• Nombre y apellido (titular o representante de la empresa contratante).
• Documento de identidad (CI, RUC u otro), cuando lo requiere la facturación.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de WhatsApp (para soporte y notificaciones críticas).
• Ciudad / país.
• Dominio contratado o migrado.

2.2. Datos de facturación

• Procesamos los pagos a través de dLocal Go. Los datos completos de tu tarjeta (número, CVV, fecha) no son almacenados en nuestros sistemas: viajan directamente al procesador, que es quien los custodia bajo certificación PCI-DSS.
• Conservamos información de facturación necesaria para emisión de comprobantes y cumplimiento tributario (monto, fecha, identificador de transacción, últimos 4 dígitos de tarjeta).

2.3. Datos técnicos del servicio

• Direcciones IP de acceso (para seguridad, prevención de abuso y rate-limiting).
• Logs de servidor (acceso a webmail, autenticación, errores). Se retienen por tiempo limitado con fines operativos y de seguridad.
• Identificadores de sesión (cookies funcionales para mantener tu sesión iniciada).

2.4. Contenido de casillas (email)

Los mensajes de correo que envíes, recibas y almacenés en tus casillas, junto con sus archivos adjuntos, contactos y metadatos asociados (asunto, remitente, destinatario, fecha). Estos datos son tuyos y los tratamos únicamente como custodios técnicos para entregártelos cuando los pidas.

No leemos ni analizamos el contenido de tus correos. No los usamos para mostrarte publicidad, no los compartimos con anunciantes, no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los procesamos para extraer perfiles comerciales.

Tratamos los datos descritos arriba con las siguientes finalidades, todas necesarias para prestar el servicio que contrataste:

• Prestación del servicio: crear y mantener tus casillas, gestionar el dominio, entregar el correo entrante y saliente, ofrecer acceso al webmail.
• Facturación y cobranza: emitir comprobantes, procesar pagos, gestionar renovaciones y cancelaciones.
• Soporte: atender consultas por WhatsApp y correo, resolver incidencias.
• Comunicaciones operativas: notificarte sobre el estado de tu cuenta (vencimientos, fallas de pago, mantenimientos planificados, vulnerabilidades críticas).
• Seguridad: detectar y prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados, ataques contra la plataforma o terceros.
• Cumplimiento legal: conservar registros que la legislación paraguaya nos obligue a mantener (tributarios, contables).

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: los datos necesarios para prestarte el servicio que contrataste.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos contables y fiscales.
• Consentimiento: para comunicaciones no esenciales (newsletters, novedades de producto), que solo enviamos si te suscribiste explícitamente y podés darte de baja en cualquier momento.
• Interés legítimo: para seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio, balanceado con tus derechos y libertades.

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Compartimos lo estrictamente necesario con los siguientes proveedores y solo para operar el servicio:

• dLocal Go — procesamiento de pagos. Recibe los datos necesarios para ejecutar tu cobro (nombre, email, monto, datos de la tarjeta).
• Registradores de dominio (NIC.PY para dominios .com.py, Namecheap u otros para .com y otros TLDs) — reciben tus datos como contacto registrante del dominio.
• Proveedor de infraestructura — servidores donde corre el servicio y la base de datos.
• Proveedor de envío de correo transaccional (Hostinger SMTP) — envía correos operativos (códigos OTP, notificaciones de cuenta).
• Autoridades competentes — únicamente cuando estamos legalmente obligados (orden judicial, requerimiento de autoridad fiscal o regulatoria).

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las que asumimos contigo.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera del Paraguay (procesador de pagos, registradores internacionales de dominio). Cuando ocurre una transferencia internacional, exigimos cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al que aplicamos localmente.

• Datos de cuenta y casillas: mientras tu suscripción esté activa. Si cancelás, conservamos los datos por 30 días para permitirte reactivar la cuenta sin pérdida; pasado ese plazo se eliminan, salvo lo que la legislación nos obligue a conservar.
• Datos de facturación: el plazo que la normativa tributaria paraguaya exija (típicamente 5 años).
• Logs de seguridad: entre 30 y 180 días, según el tipo de evento.
• Cuentas creadas pero nunca pagadas: eliminadas automáticamente a los 30 días de inactividad.

Como titular de los datos, podés ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o si retirás tu consentimiento (sujeto a obligaciones legales de conservación).
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común. Para los correos, podés exportarlos directamente desde tu cliente IMAP o solicitarnos un volcado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a comunicaciones de marketing.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@punto.com.py desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS) para todas las conexiones al servicio.
• Cifrado en reposo de la base de datos y de los volúmenes de correo.
• Autenticación de dos factores vía OTP por correo en accesos sensibles.
• Acceso a datos limitado al equipo técnico estrictamente necesario, con registro de auditoría.
• Copias de respaldo periódicas, cifradas y aisladas.
• Monitoreo continuo y revisiones de seguridad sobre el código y la infraestructura.

Ningún sistema es invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos sin demoras injustificadas y comunicaremos el hecho a las autoridades cuando corresponda.

El sitio punto.com.py usa cookies para:

• Funcionalidad esencial: mantener tu sesión iniciada en el panel de cliente y en el webmail.
• Analítica respetuosa: usamos Plausible Analytics, una herramienta que no instala cookies de seguimiento ni recopila datos personales. Solo medimos métricas agregadas (páginas vistas, fuentes de tráfico).

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

punto.com.py es un servicio dirigido a empresas y profesionales mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de sus representantes legales, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en nuestras prácticas. Si la modificación es sustancial, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre indicará la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

• Email: hola@punto.com.py
• WhatsApp: +595994368230
• Asunción, Paraguay

Si considerás que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación aplicable, podés presentar un reclamo ante la autoridad competente del Paraguay.