Soporte

Soporte humano. Respuesta rápida.

Equipo en Asunción que entiende tu negocio. Sin bots, sin tickets que rebotan, sin respuestas genéricas. Te responde alguien que sabe del producto.

Canal recomendado

Lun-Vie 8:00 a 18:00 · Sáb 9:00 a 12:00. Fuera de horario respondemos al volver, urgencias 24/7 para Business y Enterprise.

Por correo

Para temas que no son urgentes o si preferís dejar todo por escrito. Respondemos dentro del SLA de tu plan.

Casos comunes

¿Con qué te ayudamos?

Estos son los pedidos más frecuentes. Si tu caso no está acá, escribinos igual — la mayoría se resuelve en pocos minutos.

Guía paso a paso para iPhone, Android, Outlook, Gmail app y Apple Mail con los datos IMAP/SMTP exactos.

Vienes de Gmail Workspace, Outlook 365 o Zoho. Coordinamos día y hora, traemos todo el histórico sin que pierdas un mensaje.

Si registraste tu dominio en otro lado (GoDaddy, Hostinger, Namecheap), te ayudamos a apuntar los registros MX sin necesidad de transferirlo.

Cambio de contraseña paso a paso desde el webmail. Para crear nuevas casillas escribinos por WhatsApp.

Revisamos SPF, DKIM y DMARC, validamos tu reputación y configuramos lo que falte. Suele resolverse en 24 horas.

Para pasar de Plus a Business, cancelar, actualizar tarjeta o pedir factura. Todo desde tu panel o por WhatsApp.

Tiempos de respuesta

Cuanto más alto el plan, más rápido respondemos. En todos los casos, te responde una persona del equipo, no un bot.

Plan	Tiempo de primera respuesta
Starter	< 1 día hábil
Plus	< 4 horas hábiles
Pro	< 1 hora hábil
Business	< 30 minutos hábiles
Enterprise	< 15 minutos hábiles + soporte dedicado

Horario hábil: Lun-Vie 8:00–18:00 · Sáb 9:00–12:00 (zona horaria Paraguay).

Preguntas frecuentes

No. Cancelás cuando quieras desde tu panel, sin penalidades ni preguntas raras. La facturación es anual pero no hay permanencia mínima.